1 Recepción producto defectuoso/roto
Todos nuestros artículos salen en perfectas condiciones, pero si se ha producido alguna incidencia en el transporte, por favor, mándanos una fotografía a pedido@lawebdehabitus.com para darte una solución lo antes posible. LA WEB DE HABITUS correrá con los gastos del nuevo envío.
2 Cambios de talla
Si se trata de ropa y la talla no es la adecuada puedes realizar el cambio en el plazo de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido siempre que la prenda no haya sido utilizada y conserve su embalaje original.
Para ello envíanos el artículo indicándonos la talla correcta a la siguiente dirección:
MALDITO RECORDS
Pza. Tierno Galván, nº 4
46016 Tavernes Blanques (VALENCIA)
Nosotros nos hacemos cargo de su nuevo envío sin más cargo extra.
LA WEB DE HABITUS solo puede abonarte los gastos de envío que genere el cambio si esta se debe a un error nuestro al servir el pedido. Te indicaremos la forma de proceder.
Los artículos de regalo no admiten cambios.
3 Anulación de pedido:
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
4 Devolución de mercancía:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier artículo comprado en LA WEB DE HABITUS en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier artículo, comprado en LA WEB DE HABITUS devuelto en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones será aceptado sin más.
En un plazo máximo de 14 días naturales de la recepción de la devolución, LA WEB DE HABITUS se compromete a su reembolso siempre que esté en perfectas condiciones.
Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al departamento de Atención al cliente.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Para poder realizar el REEMBOLSO necesitaremos los siguientes datos:
- Tus Datos (Nombre y apellidos)
- Numero de pedido
- Tus datos bancarios (IBAN) en caso de haber comprado usando la modalidad de Contra-reembolso
*Las mascarillas, por razones de protección de la salud y de higiene, no admiten devoluciones ni cambios.
Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):
La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.